徐丹丹


徐丹丹同志是平頂山市公共交通總公司一分公司國家級巾幗文明崗27路線一名普通的公交車駕駛員。她自2002年6月參加工作以來,在迎來送往的十米車廂里,辛勤耕耘了15個春秋。她以甜美的微笑、周到的服務,贏得乘客的一致好評。她把乘客當作自己的親人,把平凡的公交事業當作一生的追求,15年來,她已累計安全行駛40萬公里,無一起服務糾紛和投訴,實現了人與車、服務與被服務的和諧統一。先后獲得公交總公司“安全生產標兵”、“市交通局先進個人”等榮譽稱號;2015年榮獲平頂山市“五一勞動獎章”稱號;?2017年被平頂山日報社和平頂山市汽車行業協會授予“鷹城好司機”榮譽稱號。

平凡崗位做貢獻,十米車廂獻青春。為了給乘客提供一個優美、安全、舒適的乘車環境,不論春夏秋冬,她每天都提前30分鐘到崗,仔細做好例保和衛生工作,確保安全萬無一失,然后把座椅、扶手、窗邊等乘客容易觸摸到的地方徹底清掃干凈,隨時隨地上他的車,都能給乘客留下一個耳目一新的感覺。她始終堅持“熱心、真心、誠心、愛心、耐心”的服務宗旨,處處體現出對乘客的細微關懷。每到一站,她都會熱情地提醒乘客,上車要抓好扶手,老人和小孩注意安全,她總是努力以自已平凡的點滴提示,營造車廂溫馨和諧的氛圍。一次,一位行動不便的老人上車,她馬上攙扶,令老人感動地說:“我坐了這么多年的車,也未遇到過你這樣的好司機”。小小的行動,讓乘客倍感關愛,濃縮了窗口文明,展現了27路線巾幗風采。

創先爭優,率先垂范。她堅持以“車容整潔、語言規范、態度熱情、乘客滿意”來要求自己,努力創造良好乘車環境,為乘客提供優質服務。她在公司開展的“文明進公交、服務上臺階”活動中,從自身做起,規范行為、文明禮讓、營造和諧,爭創一流,處處起表率作用。多年來,她從未接到過一起投訴,充分展示了城市公交窗口的新形象。

以身作則,帶好班組。她時刻牢記“乘客滿意我滿意”、“公交優先公交優秀”的服務理念和準則,積極參與公司開展的“打造精品公交線路、創建文明出行環境”等活動,努力提高服務水平;以開展爭創27路線“國家級巾幗文明崗”活動為契機,她積極帶動班組其他成員,共同做好優質服務,以點帶面,促進班組水平整體提高,把27路線打造成公交行業的“文明示范線”和優秀公交的一面旗幟。她所在的27路線被授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。