韓苗苗


韓苗苗,女,回族,1988年3月出生,本科學歷,2010年11月至今在平頂山燃氣有限責任公司新城區營銷分公司從事工業抄收工作。工作期間連續兩年被評為公司和分公司的“先進生產者”;2013年和2015年代表分公司參加公司演講比賽中分別獲得“二等獎、三等獎”的好成績;2016年5月榮獲“平頂山市優秀共青團干部”榮譽稱號;2017年榮獲“河南省建設五一巾幗獎章”。工作中她嚴格要求自己,認真履行崗位職責,做到干一行、愛一行、鉆一行,具有較強的責任感、服務意識和協調能力。具體工作過程中,她始終恪守“服務沒有最好,只有更好”的信念,做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,并以“對待用戶熱心,幫助用戶誠心,服務用戶真心”為工作準則,在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著,得到公司領導和同事們及用戶的一致好評。面對成績,韓苗苗沒有陶醉,她在自己的崗位上默默耕耘,為用戶奉獻愛心,用自己的言行,構建著燃氣公司與用戶的和諧關系,展示著一名燃氣員工的亮麗風采。

在為用戶服務的過程中,為了更好的揣摩用戶心理,她還自學了心理學課程,總結出了服務四字決“同、低、贊、感”(同,就是說在服務過程中,站在用戶的角度,認同用戶的觀點;低,就是在服務的過程中始終拿出最低的姿態和用戶交流,把用戶放在最高位;贊,就是在服務的過程中對用戶多加肯定和贊美;感,就是在服務的過程中始終懷有一顆感恩之心,對用戶說謝謝),并在公司的優質服務交流會中推廣,提高了公司整體的服務水平。

韓苗苗同志常說“我是一塊磚,哪里需要哪里搬”。她就是一塊多功能磚,無論是參加公司演出、演講比賽還是知識競賽她全拿。只要是公司組織的活動,只要有需要她的地方,她都會義無反顧的去參加。

心系用戶,親情服務,是她工作的出發點。講誠信,守信譽,愛崗敬業,勤奮好學,甘于奉獻是她做人的本質,她沒有任何豪言壯語,但卻將自己的全部身心融入到工作中,在平凡的崗位上默默奉獻著,她用樸實的情懷,扎實的工作作風,火一般的熱情,實現著自己的人生價值。韓苗苗,一個新時期的大學生,一名樸實的燃氣員工,對怎樣構建和諧社會,立足本崗,用自己的言行做了最好的詮釋。