郭艷峰


2014年至今在郭艷峰同志的帶領下,服務大廳三大業務節節攀升,累積歸集住房公積金51391筆,金額41.23億元;累積辦理公積金支取業務96065筆,金額30.94億元;累積發放住房公積金貸款16335筆,金額43.28億元。自2016年10月靈活就業人員自主繳存公積金至今,靈活就業人員辦理住房公積金繳存1173戶,其中118戶成功申請住房公積金貸款,貸款金額3500余萬元,圓了自己的住房夢。

郭艷峰同志分管平頂山市住房公積金管理中心服務大廳日常工作。在工作中,該同志用心探索、不斷創新,參與制定和完善了《平頂山市住房公積金管理中心大廳服務制度》、《平頂山市住房公積金管理中心服務大廳晨會制度》、《住房公積金業務辦理一站式流程》和《關于平頂山市不動產登記業務入駐平頂山市服務大廳的實施意見》等,主導推行了“一站式”服務制度、提出“馬上就辦,辦就辦好”承諾服務等,涉及住房公積金三大類、28小類的業務,群眾只需跑一趟即可辦結,無需再多跑冤枉路,這是對“讓信息多跑路、讓群眾少跑路”的具體落實。同時,在郭艷峰同志的主持和推動下,服務大廳累計精簡要件近十項,涉及貸款、歸集、支取的部分業務。廣大繳存職工在辦理這些業務時,帶的資料更少,辦得更快更好。

同時,郭艷峰同志在公積金政策的宣傳上也是不竭余力。該同志不僅在我中心對“12329”客服人員的培訓上熱心幫助,很多時候還親自為她們講述政策法規,幫助客服人員盡快熟悉業務。但凡有宣傳住房公積金惠民政策的機會,該同志總是積極組織人員參加——政務公開熱線、平頂山體育村房展會、平頂山市住房公積金政策宣傳暨為民服務現場活動等都有該同志的身影。郭艷峰同志善用用鮮活的群眾語言解讀住房公積金政策、解答群眾關心的共性問題,更好地滿足人民群眾對住房公積金的“知情權、監督權和建議權”,身體力行傳遞行業正能量,為公積金事業科學發展提供有力的輿論支持。

在郭艷峰同志的領導和帶動下,服務大廳一直是我中心的優秀科室,先后榮獲“2014年度先進科室”、“2015年度先進科室”、“2016年度先進科室”、 “2017年度先進科室”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等榮譽稱號。