省勞動模范吉軍玲指尖一“點”疾如飛


省勞動模范吉軍玲
省勞動模范吉軍玲

省勞動模范吉軍玲

她坐在椅子上,低頭前傾,凝神聚氣,左手把著鈔幣一端,右手的手指似乎連接了馬達——“刷刷刷……”一沓鈔票被迅疾清點完畢。

為了練習點鈔,吉軍玲不知吃了多少苦??伤瑘猿?、從未懈怠。練習最多的時候,地上用廢的捆鈔帶能將她半個身子淹沒。磨出繭子的手指果然不疼了,但她的手腕卻開始經常裹著膏藥;長時間保持坐姿不動,她的頸椎腰椎稍微移動就咔吱咔吱地響。

2015年,新業務系統上線,在新舊程序對接的檔口,可能出現一些遺留問題。

當時吉軍玲在汝州農商銀行米廟支行任會計。一天,營業廳來了一位60多歲的老人,一進入大廳就哭喊著自己的存款不見了。吉軍玲馬上安撫老人,一邊承諾會幫助處理,一邊細細詢問緣由。原來,老人早年存了5萬元定期,如今急需用錢卻找不到存單。在其他營業網點咨詢,卻查不到老人名下有存單,而她記得明明把錢存在了農商銀行,以為存款被銀行侵吞。

憑著多年臨柜經驗,吉軍玲推斷老人當時應該是用老身份證或者其他證件開立的存款賬戶,因此用新身份證才查不到相關信息。她耐心同老人解釋,打消顧慮。并根據老人提供的大概時間,馬上去查找原始傳票。因時間久遠,營業網點歷經改革,檔案分散。幾經輾轉,她跑遍了每一個檔案室,最終在汝州農商銀行昌盛支行找到了當年的業務票據。經核查,老人的5萬元存款確實沒有支取。她馬上和單位工作人員一起,上門為老人辦理掛失業務,圓滿解決了這件事。

這只是吉軍玲用心用情服務客戶的一個縮影。作為扎根“三農”的基層金融組織,農信服務的客戶群體幾乎都是農戶。吉軍玲總是心系他們愁苦,時刻關注他們的生產生活情況。經濟形勢不好,她奔赴工廠查看經營情況;久旱不雨,她走到種植大戶田間地頭……吉軍玲時刻嚴格要求自己,將嚴謹的工作作風滲透到方方面面。

潤物細無聲。她的行動得到了群眾的好評,也獲得了客戶的信任。在她的帶領下,網點的同事都能做到忘我工作,時時以客戶的需求為中心,她本人也多次榮獲優質服務標兵等榮譽稱號。

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在領導心中,她是敬業愛崗的肱骨之臣;在同事口中,她是勤奮好學的業務標兵;在親人眼里,她是敢拼敢干的熱血女將;在下屬印象中,她是一位和善親切的姐姐。她就是汝州農商銀行王寨支行行長吉軍玲。

入職農信社25年來,出納、復核、稽核、會計等崗位都有她工作的身影,先后被評為農村金融工作先進工作者、優秀服務標兵、青年崗位標兵、河南省農信社先進工作者,捧獲平頂山市五一勞動獎章、河南省五一勞動獎章,于2019年4月被授予“河南省勞動模范”榮譽稱號。她在一個個平凡崗位上展現了當代農信人的巾幗風采。

初入農信的新女將——堅持、錘煉

帶著對農信事業的堅定和青春夢想,1994年,吉軍玲正式成為一名農信人。工作崗位在基層一線,現金流量大,小額鈔票、殘損人民幣清點與兌換工作任務重。在清點過程中,有的鈔票像磚頭一樣粘連在一起,有的鈔票由于受發霉、火燒、鼠咬的損毀,殘損零鈔整理成了大家最頭疼的事兒。

而手工點鈔是破解工作難題的利器。

要有真本事,須下苦功夫。為了加快點鈔的速度,吉軍玲主動加班加點,在不斷摸索中找到了適合自己的點鈔方法。就像運動員綁沙袋一樣,她在自己的手指上綁著鉛坨進行負重訓練,脫皮、起泡、出血、起繭、指紋磨平、指甲磨翻……捆鈔的紙帶無情地在她的手指、手掌上割出無數傷口。一沾水,傷口就像撒了鹽一樣鉆心疼,同事心生不忍,勸她休息會兒,她倔強地一笑說:習慣了就好,等磨出繭子就不疼了。

點鈔需要“手、眼、心”的高度配合,手和眼的技能相對比較容易訓練,難的是“走心”。

“為了使點鈔‘心手合一’,讓自己集中注意力,克服外部環境的影響,有時候和別人聊天時也練習,經常答非所問,但是點鈔數卻能記清楚,時間長了,大家一看到我開始點鈔都不給我說話了?!闭勂饘ψ约旱摹疤赜枴?,吉軍玲記憶猶新。

砌而不舍,金石可鏤。無論哪種手法,吉軍玲都駕輕就熟。在參加工作的20多年里,單指單張、單指雙張、多指多張點鈔數十次獲得汝州農商銀行技能比拼第一名;數次榮獲平頂山市農信系統業務技術比賽單指單張第一名;獲得河南省農村信用聯社單指單張比賽二等獎……

獨當一面的優標兵——執著、務實

除了過硬的點鈔技能,吉軍玲還把一絲不茍、求真務實的精神貫穿到每項工作中?!耙钥蛻魹橹行?,把客戶當親人”是吉軍玲一直以來恪守的工作信念,她以高度的工作熱情、優質的服務,想客戶所想,急客戶所急,主動幫助客戶解憂除難,感動著客戶也感染著身邊的同事。

主動作為的好能手——兼顧、收獲

以奮發有為的精神投身工作、以不辭辛苦的付出照顧家庭是吉軍玲一貫的作風。在孩子還小、工作最為繁忙的時候,她盡量平衡工作與家庭的關系,從來沒有因為家事影響心情,耽誤工作,也不曾向單位、向領導爭取一丁點兒特權。

記得有一次,單位推薦她參加市里的業務比拼。作為唯一的代表,她沒有絲毫懈怠。不料只顧著加強練習,卻疏忽了孩子。女兒吃了冷東西,整夜的拉肚子、哭鬧,一直睡不安穩。她就守在孩子床邊,觀察孩子情況的同時,手上還在一遍遍地點鈔……孩子哭鬧了就抱起來哄哄,哄睡了就繼續練習,整個晚上,反反復復,她竟一夜都不曾合眼。比賽的時候她咬牙堅持,發揮出自己最好的狀態,一舉奪得第一名。

成功來自勤奮,付出終有回報。2016年9月至11月,人行鄭州中支牽頭舉辦了河南省銀行業人民幣收付暨反假業務技能競賽,吉軍玲等六人代表省農信聯社參賽。她與團隊密切協作,經過激烈的初賽、復賽、決賽,最終河南省農村信用社代表隊獲得團體第一名;2017年4月,平頂山金融系統收付暨反假業務技能比賽,吉軍玲代表平頂山市農信社,通過一個月的刻苦練習,三個環節的激烈比拼,榮獲團體一等獎、五一勞動獎狀榮譽稱號,為平頂山農信系統贏得了榮譽,個人也喜獲一等獎。因為過硬的業務技能、務實肯干的工作態度、卓有成效的工作能力,她被評為“河南省勞動模范”。

在擔任基層支行行長期間,吉軍玲不僅對自己嚴格要求,也時刻不忘激勵年輕人,幫助后來者。她把多年不斷摸索、提煉出來的工作經驗毫無保留地分享給新時期的農信人,手把手教他們點鈔指法、練習方法,不厭其煩地講解業務操作技能,強調前臺業務風險,及時規范疏導;利用業余時間協助組織黨團活動,積極向黨組織靠攏,臟活、累活總是爭著干;經常參加青年志愿者活動和義務勞動,用自己的實際行動,彰顯榜樣標兵的作用。

路雖遠,不行則不至;事雖小,不為則不成。從業至今,吉軍玲潛心扎根基層,兢兢業業,從普通員工到省勞動模范,她以實際行動踐行著工匠精神,用一顆匠心逐步實現了自己的夢想,詮釋了巾幗不讓須眉的時代風采。(樊創佳)